Les stations-service sont un lieu où l’insécurité peut parfois régner. Près de 3 000 vols de carburants ont été constatés en France en 2020, selon le ministère de l’intérieur. Les raisons à ce phénomène peuvent aller d’un manque de moyens financiers à un trafic organisé. Les délits en boutique sont aussi récurrents. Vols à l’étalage et braquages subsistent. La faute aux sommes d’argent parfois importantes qui sont dans les caisses, mais aussi aux différentes denrées proposées dans les rayons. Pour pallier ces problèmes, la meilleure solution reste la télésurveillance. Un tel matériel rassure à la fois les clients et le personnel puis leur permet de se sentir plus en sécurité. Si elle est équipée d’un système « bullet », la vidéosurveillance peut aussi mettre en évidence l’état du véhicule avant et après le passage dans les centres de lavage automatique, ce qui vous aiderait à répondre aux potentielles accusations de détérioration au courant du processus.

Le choix de la caméra

Une bonne caméra est censée permettre d’identifier les plaques d’immatriculation et les visages des individus qui pénètrent dans l’enceinte des stations-service. Mais gare à choisir le bon outil. Se doter d’un matériel de haute résolution est la meilleure stratégie pour contrer les délits. Le SXGA (qui bénéficie d’une résolution maximale de 1 280 x 1 024 pixels) est le plus recommandé. Pour 192 euros, vous pouvez vous procurer le modèle en dôme AV Dahua qui prend en compte cette définition d’image. Il vous faut également veiller à la luminosité et la clarté de votre appareil dans un lieu sombre. Pour cela, il est recommandé de vous procurer des caméras équipées d’un système infrarouge. Elles doivent avoir la capacité de régler automatiquement les contre-jours et de ne pas être éblouies par les phares des voitures. Pour 199 euros, vous avez la possibilité de vous procurer une caméra bullet sans fil, équipée d’un système infrarouge, de la marque Bascom POWER. Elles permettent un visionnage des images enregistrées sur ordinateur et smartphone. Il est donc possible de les consulter à tout lieu et toute heure du jour et de la nuit. Leur métal leur permet de bénéficier d’une étanchéité. Le matériel que vous vous procurerez doit en effet être résistant à l’eau, aux intempéries, aux poussières et aux vandalismes. Il faut donc vous référer à leurs codes IP et IK (qui désignent leur indice de protection). Par exemple, une caméra dotée d’une protection IP66 sera protégée contre les poussières et les forts jets d’eau.

Des emplacements stratégiques

Une bonne caméra doit aussi avoir accès à tous les angles de vue. En boutique, il est recommandé d’être équipé d’une caméra pivotante à distance focale. Il est aussi conseillé d’installer plusieurs caméras, à divers emplacements. Dans le magasin, des mini-dômes infrarouges peuvent être installés à l’entrée puis de chaque côté de la caisse. À l’extérieur, il est aussi possible d’installer une caméra HD par pompe, la reliant ainsi à l’appareil. En supplément des images, vous aurez également accès au montant dépensé, à l’heure, à la quantité de carburant consommé et au montant payé.

Des lois à respecter

Si un système de vidéosurveillance peut constituer une preuve dans le cas d’un dépôt de plainte, à condition que la qualité du matériel soit adéquate, quelques lois, imposées par les arrêtés du 26 septembre 2006 et du 3 août 2007, sont à respecter dans le cas où vous souhaitez vous en doter. Il est obligatoire d’effectuer une demande d’autorisation auprès de la préfecture de votre département pour équiper votre établissement. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire CERFA et présenter un dossier détaillé expliquant les caractéristiques de l’installation. La motivation d’une telle initiative doit résider dans la sécurité de l’établissement, et non dans la surveillance des salariés. Par ailleurs, ces derniers doivent être mis au courant de ce dispositif par une clause ou une note d’information. Certains lieux, comme les locaux des représentants syndicaux et les toilettes, ne doivent pas être filmés. Le public a l’obligation d’être informé que votre station-service est équipée d’un système de télésurveillance grâce à des panneaux explicites. Le nom et le numéro de téléphone du responsable doivent être mis en évidence. Chaque visiteur est en droit de demander un accès aux enregistrements qui le concernent. Les vidéos ne doivent pas être conservées plus d’un mois.